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배송문의
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었습니다.
Q

주문한 상품과 다른 상품이 배송되었습니다. 

A

주문하신 상품과 다른 상품으로 배송되어 불편을 드려 죄송합니다. 

반품/교환 신청은 7일 이내로 가능하며 자세한 내용은 펄세스몰 고객센터 070-7169-7747  으로 연락 부탁 드립니다.

15
배송문의
주문한 상품이 품절이 됐을 때 어떻게 처리가 되나요?
Q

주문한 상품이 품절이 됐을 때 어떻게 처리가 되나요? 

A

주문하신 상품 품절로 불편함을 드린 점 사죄드립니다. 카드취소, 환불 받으실 계좌 알려주시면 신속하게 처리해 드립니다. 

14
배송문의
배송비는 얼마인가요?
Q

배송비는 얼마인가요? 

A

2만원 미만의 경우 배송비 2,500원 별도로 추가되며,
도서산간 및 섬 지역 (제주도 및 그 외) 박스 당 3,000~8,000원 택비비가 추가됩니다.
배송비가 추가되는 점 양해 부탁 드립니다.

13
배송문의
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
Q

배송 기간은 얼마나 걸리나요? 

A

펄세스 몰에서는 입금 확인 완료 시점 기준으로 평균 2~3일 (주말 및 공휴일 제외) 정도 소요 됩니다.

*명절 / 연말 등 물량집중 시기에는 5일 이상 소요될 수 있습니다.

12
배송문의
해외 배송도 가능한가요?
Q

해외 배송도 가능한가요? 

A

아직 펄세스 몰에서는 해외 배송에서을 지원하지 않았습니다. 해외배송 서비스도 빠른시일 내로 준비하도록 하겠습니다. 

11
주문/결제
주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
Q

주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 

A

[펄세스몰 > 주문배송조회]에서 아래와 같이 주문을 취소하실 수 있습니다.

배송상품은 배송 진행상태에 따라"결제완료" 후 "배송 준비중" 이후 취소가 불가능하며 결재하시기 전에만 취소가 가능합니다.

취소를 원하실 경우  [펄세스몰] 고객센터 070-7169-7747  로 문의 주시면 신속하게 확인하여 안내 드리겠습니다.

10
주문/결제
무통장 입금을 했는데 입금확인은 언제 되나요?
Q

무통장 입금을 했는데 입금확인은 언제 되나요? 

A

펄세스몰 지정 계좌로 입금한 경우 일일 오후 1시 1회 입금 확인 됩니다.

(전일 오후 1시 부 터 당일 오후 1시 까지)

9
주문/결제
쿠폰 적용은 어떻게 하나요?
Q

쿠폰 적용은 어떻게 하나요? 

A

주문서에서 [결제 금액] 중 섹션 중 쿠폰 칸을 눌러 조회하신 후 [확인] 버튼을 눌러 적용할 수 있습니다.

한 주문 건에 쿠폰 한 장만 사용이 가능하며 쿠폰은 지정된 금액 이상 결제 시 가능합니다.

8
주문/결제
장바구니에 담아둔 상품이 사라졌습니다.
Q

장바구니에 담아둔 상품이 사라졌습니다. 

A

장바구니에 담은 상품이 품절되거나, 판매기간이 종료되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우 자동으로 삭제됩니다. 

7
주문/결제
복합결제가 가능한가요?
Q

복합결제가 가능한가요? 

A

주 결제수단 (신용카드, 체크카드, 무통장입금) 간의 복합 결제는 지원되지 않습니다. 

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